Công ty Dehfu cam kết cung cấp các sản phẩm phục chế sơn nội thất đạt chất lượng cao, an toàn và đúng tiêu chuẩn công bố. Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Dehfu ban hành Chính sách bảo hành và đổi trả như sau:

1. Mục đích áp dụng

Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ phục chế sơn nội thất của chúng tôi, đồng thời thể hiện cam kết về chất lượng, uy tín và trách nhiệm sau thi công.

2. Phạm vi áp dụng

• Áp dụng cho tất cả các hạng mục phục chế, làm mới, sơn lại nội thất(tường, trần, đồ gỗ, kim loại trong nhà…).
• Áp dụng cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp ký hợp đồng hoặc báo giá chính thức.

3. Chính sách bảo hành

3.1. Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 12 – 36 tháng (tùy từng hạng mục và loại sơn sử dụng).
• Thời gian bảo hành được tính từ ngày nghiệm thu và bàn giao công trình.

3.2. Nội dung bảo hành

Chúng tôi bảo hành miễn phí trong các trường hợp:

• Bong tróc, phồng rộp sơn do lỗi kỹ thuật thi công.
• Màu sơn không đúng với thỏa thuận ban đầu.
• Bề mặt sơn bị nứt, loang màu do quy trình xử lý nền không đạt chuẩn.

3.3. Trường hợp không thuộc bảo hành

• Hư hỏng do tác động cơ học, va đập, trầy xước từ người sử dụng.
• Ảnh hưởng từ môi trường bất thường: ngập nước, cháy nổ, ẩm mốc kéo dài do kết cấu công trình.
• Tự ý sửa chữa, thay đổi bề mặt sơn bởi đơn vị khác.
• Hết thời hạn bảo hành theo hợp đồng.

4. Chính sách đổi trả / khắc phục dịch vụ

Do đặc thù là dịch vụ thi công phục chế sơn, chúng tôi không áp dụng đổi trả như hàng hóa, thay vào đó là chính sách khắc phục – hoàn thiện lại.

4.1. Trường hợp được khắc phục miễn phí

• Thi công sai kỹ thuật so với hợp đồng.
• Màu sắc, độ hoàn thiện không đúng cam kết.
• Phát sinh lỗi trong thời gian bảo hành.

4.2. Trường hợp tính phí

• Khách hàng thay đổi màu sơn, vật liệu sau khi đã thi công.
• Yêu cầu làm lại do thay đổi mục đích sử dụng không gian.
• Khắc phục lỗi phát sinh ngoài phạm vi bảo hành.

5. Quy trình tiếp nhận bảo hành

• Khách hàng liên hệ qua hotline / email / website.
• Cung cấp thông tin: tên khách hàng, địa chỉ, hạng mục thi công, hình ảnh hiện trạng.
• Kỹ thuật viên khảo sát thực tế trong vòng 24 – 72 giờ.
• Thống nhất phương án khắc phục và thời gian thực hiện.

6. Cam kết của chúng tôi

• Sử dụng sơn chính hãng, vật tư đúng tiêu chuẩn.
• Thi công đúng quy trình, an toàn và sạch sẽ.
• Đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.

7. Thông tin liên hệ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo hành, đổi trả, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0985 965 931  *  0908 032 897  
• Email: sondehfu@gmail.com
• Website: sondehfu.com

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và phục vụ quý khách một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp.