I. QUY TRÌNH BÁN HÀNG / TIẾP NHẬN DỊCH VỤ

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng liên hệ Dehfu thông qua:

• Hotline: 0985 965 931  *  0908 032 897
• Email: sondehfu@gmail.com
• Website / Zalo / Fanpage / Đại lý phân phối

Khách hàng cung cấp thông tin cơ bản:

• Loại đồ nội thất cần phục chế (bàn, ghế, tủ, cửa, đồ gỗ…)
• Tình trạng hiện tại (trầy xước, bong sơn, bạc màu, hư hỏng)
• Hình ảnh hoặc video thực tế.

Bước 2: Khảo sát & tư vấn giải pháp

• Dehfu tiến hành khảo sát trực tiếp hoặc đánh giá từ xa (qua hình ảnh/video).
• Tư vấn phương án phục chế phù hợp: làm mới, phục hồi màu sắc, xử lý bề mặt, sơn lại từng phần hoặc toàn bộ.
• Tư vấn vật liệu, màu sắc và thời gian thực hiện.

Bước 3: Báo giá & xác nhận đơn hàng

• Dehfu lập báo giá chi tiết theo khối lượng, mức độ hư hỏng và yêu cầu kỹ thuật.
• Báo giá được gửi bằng văn bản (Email/Zalo/Hợp đồng).
• Hai bên thống nhất phương án, tiến độ và chi phí trước khi triển khai.

Bước 4: Ký hợp đồng / xác nhận thi công

• Áp dụng cho đơn hàng dịch vụ có giá trị hoặc theo yêu cầu của khách hàng.
• Hợp đồng thể hiện rõ: phạm vi công việc, thời gian thi công, trách nhiệm hai bên, chính sách bảo hành.

Bước 5: Triển khai phục chế

• Đội ngũ kỹ thuật Dehfu tiến hành phục chế theo đúng quy trình kỹ thuật.
• Đảm bảo an toàn, vệ sinh và hạn chế ảnh hưởng đến không gian sinh hoạt.
• Khách hàng có thể theo dõi và nghiệm thu từng giai đoạn (nếu cần).

Bước 6: Nghiệm thu & bàn giao

• Dehfu hoàn thiện công việc theo đúng thỏa thuận.
• Khách hàng kiểm tra, nghiệm thu chất lượng.
• Bàn giao và kích hoạt chính sách bảo hành.