DEHFU cam kết cung cấp các dòng sơn gỗ nội thất công nghiệp đạt tiêu chuẩn chất lượng cao, ổn định màu sắc, độ bám dính tốt và an toàn trong thi công. Chính sách bảo hành & đổi trả dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng và đại lý.

1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1.1. Thời gian bảo hành

• Bảo hành từ 06 – 12 tháng kể từ ngày xuất hóa đơn (tùy từng dòng sản phẩm).
• Áp dụng cho các sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, không có dấu hiệu bị mở nắp hoặc pha trộn sai kỹ thuật.

1.2. Phạm vi bảo hành

DEHFU bảo hành trong các trường hợp:

• Sơn bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (kết tủa, tách lớp bất thường).
• Sai màu so với mã đã xác nhận.
• Độ bám dính kém do lỗi sản xuất (khi thi công đúng quy trình kỹ thuật).
• Sản phẩm không đạt tiêu chuẩn công bố.

1.3. Điều kiện được bảo hành

• Thi công đúng theo hướng dẫn kỹ thuật của DEHFU.
• Sử dụng đúng hệ sơn (lót – màu – phủ).
• Bề mặt gỗ đạt tiêu chuẩn xử lý trước khi sơn.
• Có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ.

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

2.1. Thời gian đổi trả

• Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2.2. Trường hợp được đổi trả

• Giao sai sản phẩm, sai mã màu.
• Hàng bị móp méo, rò rỉ do vận chuyển.
• Sản phẩm lỗi kỹ thuật chưa qua sử dụng.

2.3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã mở nắp và sử dụng.
• Bảo quản sai cách (để ngoài nắng, nước vào thùng, pha sai dung môi).
• Lỗi do thi công sai kỹ thuật.
• Thay đổi ý định sau khi đã pha màu theo yêu cầu riêng.

3. QUY TRÌNH TIẾP NHẬN BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ

1. Liên hệ bộ phận CSKH DEHFU qua hotline/zalo.
2. Cung cấp hình ảnh, video tình trạng sản phẩm.
3. Gửi mẫu sơn (nếu cần) để kiểm tra kỹ thuật.
4. DEHFU phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
5. Tiến hành đổi sản phẩm hoặc xử lý theo thỏa thuận.

4. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN

• DEHFU chịu chi phí vận chuyển nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất.
• Khách hàng chịu chi phí nếu đổi trả không do lỗi kỹ thuật.

5. CAM KẾT CHẤT LƯỢNG

DEHFU cam kết:

• Sản xuất theo tiêu chuẩn nội thất công nghiệp.
• Màu sắc ổn định – độ phủ cao – bền bề mặt.
• Hỗ trợ kỹ thuật thi công tận nơi (khu vực miền Nam).
• Đồng hành cùng xưởng sản xuất số lượng lớn.

Lưu ý: Chính sách có thể được cập nhật theo từng thời điểm để phù hợp với quy định kinh doanh.

Thông tin liên hệ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo hành, đổi trả, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0985 965 931  *  0908 032 897  
• Email: sondehfu@gmail.com
• Website: sondehfu.com

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và phục vụ quý khách một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp.